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Actualités de l'industrie et aperçu de l'équipe New Era Technology

Embracing Remote Work: Benefits and Strategies
Remote work is rapidly establishing itself as the new standard. The pandemic’s impact on physical workplaces forced ma...
Vicky Hart
18 Juin, 2024
5 règles pour un clavardage parfait en centre de contacts clients
Même si le téléphone reste le mode de communication privilégié dans les centres de contact clients, le chat continue de gagner du terrain.
Marie-Helene Savard, Executive Director Customer Experience
12 Sep, 2023
Échec et mat : La stratégie derrière le centre de contacts clients
Je ne suis pas un expert des échecs, mais comme la plupart des gens, je connais les règles de base et je sais que c'est un jeu d'adresse et...
Marie-Helene Savard, Executive Director Customer Experience
15 Sep, 2023
Les avantages d'utiliser un unique fournisseur de services pour le Routage direct et les Salles
Direct Routing for Microsoft Teams Rooms est une solution qui permet à votre organisation de connecter vos Microsoft Teams
Sidsel Loyche
10 Oct, 2023
La richesse des données se trouve dans le centre de contacts clients
Nous sommes à une époque où les données sont accessibles partout et à tout moment. Il est donc possible de connaître les besoins spécifiques
Marie-Helene Savard, Executive Director Customer Experience
14 Sep, 2023
Maximising Collaboration and Cost Savings with Multipurpose Video Spaces
The modern workplace continues to evolve as “fully remote” roles give way to hybrid arrangements, with many ...
Vicky Hart
1 Nov, 2024
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