Les renseignements personnels désignent tout renseignement qui nous permet de vous identifier et qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable (également appelée « personne concernée »), comme un nom, une adresse, une adresse courriel, un numéro de téléphone, un numéro d'identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources. Nous nous efforçons de ne recueillir que les données personnelles adéquates, pertinentes et limitées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. De plus, nous veillons à ce que toutes les données personnelles soient exactes, complètes et fiables pour l'usage auquel elles sont destinées, et nous ne les conservons que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, comme expliqué plus en détail dans la section correspondante. “Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?”. Enfin, nous pouvons, de temps à autre, vous fournir des renseignements supplémentaires au moment de la collecte de vos données personnelles afin de répondre à des besoins de collecte spécifiques ou liés à une situation particulière.

Voici quelques exemples de la façon dont nous recueillons vos renseignements personnels :

Données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous

Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos portails (collectivement un « Site »), nous recueillons des renseignements concernant votre utilisation du site et tous les renseignements que vous soumettez par son intermédiaire.
• Lorsque vous téléchargez des livres blancs, des rapports ou d'autres documents, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre fonction, votre secteur d'activité et votre localisation.
• Lorsque vous accédez à certains de nos locaux (nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées telles que vos numéros de téléphone et votre adresse courriel, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, des informations biométriques, des enregistrements vidéo et/ou audio de vous dans nos locaux).
• Lorsque nous recueillons des renseignements techniques relatifs à la fourniture de nos Solutions.
• Lorsque nous vous intégrons en tant que client ou représentant de notre client (nous recueillons votre nom, vos coordonnées professionnelles, votre titre professionnel, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, vos informations financières et de paiement (le cas échéant)).
• Lorsque vous passez une commande pour nos Solutions ou que vous interagissez avec nous d'une autre manière, il se peut que vous deviez créer un compte.
• Lorsque nous communiquons avec vous (par courriel, messagerie instantanée, appels vocaux et/ou portail libre-service).
• Lorsque vous interagissez avec nous (nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, vos identifiants d'utilisateur, les détails de votre appareil et votre emplacement).
• Si vous nous contactez pour des questions, des demandes ou des réclamations, nous pourrions recueillir les données personnelles nécessaires pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et/ou vos réclamations. Nous pourrions également vous demander de fournir des renseignements personnels afin de vérifier votre identité et ainsi répondre à vos questions, traiter vos demandes et/ou traiter vos réclamations.

Catégories particulières de données personnelles que nous recueillons à votre sujet

Nous ne recueillons des catégories particulières de données personnelles vous concernant que dans certains cas, comme :

• Pour accéder à certains de nos locaux et/ou vous connecter à New Era Solutions, nous pourrions être amenés à recueillir certains renseignements biométriques pour lesquels votre consentement serait requis.

Les catégories particulières de données personnelles comprennent les renseignements relatifs à votre santé, vos données biométriques ou génétiques, votre religion, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre origine ethnique ou votre orientation sexuelle. Nous vous demandons de ne pas nous communiquer ces informations.

Données personnelles que nous recueillons automatiquement

Nous, ainsi que nos fournisseurs de services (définis ci-dessous), recueillons automatiquement les renseignements suivants concernant votre utilisation de notre site grâce aux témoins (voir notre politique en matière de témoins) et à d'autres technologies, notamment :

• Votre nom de domaine
• Votre navigateur et votre système d'exploitation
• Les pages Web que vous consultez
• Les liens sur lesquels vous cliquez
• Vos préférences linguistiques
• Des renseignements démographiques, comme vos préférences en matière de marketing
• Votre adresse IP
  La durée de votre visite ou de votre utilisation de nos sites ; et l'URL de provenance, c'est-à-dire la page Web qui vous a mené à nos sites
• Nous pouvons également recueillir votre emplacement approximatif grâce à votre adresse IP

En règle générale, nous ne combinons pas ces renseignements avec d'autres renseignements que nous avons recueillis à votre sujet, y compris d'autres données personnelles.

Données personnelles que nous recueillons d'autres sources

Nous recueillons également des données personnelles provenant d'autres sources, comme suit :

• Filiales et unités commerciales de New Era : Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet auprès de nos filiales et unités commerciales.
• Fournisseurs de services tiers de New Era : Nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant auprès de nos fournisseurs de services lorsque nous avons sous-traité certaines parties de nos solutions, lorsque nous utilisons des applications, des services ou des produits tiers, ou lorsque nous faisons appel à des tiers pour administrer les processus commerciaux internes de New Era. Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, tous ces fournisseurs de services et tiers sont désignés par le terme « fournisseurs de services ».
• Partenaires commerciaux de New Era : Nous recueillons des renseignements à votre sujet auprès de nos partenaires commerciaux avec lesquels nous vous offrons des services conjoints.
• L’entreprise pour laquelle vous travaillez : Nous pouvons accéder à des renseignements vous concernant auprès de l’entreprise pour laquelle vous travaillez lorsque nous fournissons des solutions telles que spécifiées dans notre contrat convenu avec vous ou l’entreprise pour laquelle vous travaillez (« contrat »).

Vous avez le choix concernant certains renseignements que nous recueillons. Lorsque nous vous demandons de fournir vos renseignements personnels, vous pouvez refuser ; cependant, si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos solutions, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser ces solutions.

De plus, dans la mesure où les renseignements personnels que vous partagez avec nous ne vous appartiennent pas (par exemple, si vous représentez un client de New Era), vous garantissez avoir le droit de nous les fournir. Vous et l'entreprise à laquelle vous êtes associé serez entièrement responsables de toute responsabilité découlant de l'utilisation de ces Données Personnelles, y compris de l'indemnisation de New Era pour toute responsabilité de ce type. Si vous partagez avec nous des renseignements personnels qui ne vous appartiennent pas, vous vous engagez à informer vos mandataires, employés ou toute personne autorisée (par exemple, sous-traitants, partenaires ou tiers autorisés) : (i) que leurs renseignements personnels peuvent être traités par nos soins ; et (ii) de leurs droits concernant le traitement de leurs renseignements personnels conformément à la présente déclaration de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Enfin, nous pouvons recueillir des données qui ne permettent pas de vous identifier ou de vous identifier, comme des données agrégées, qui ne constituent pas des données personnelles. Dans la mesure où ces données sont stockées ou associées à vos données personnelles, nous les traiterons comme telles ; sinon, elles ne sont pas assujetties à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque nous utilisons vos renseignements personnels en lien avec les finalités énoncées dans la présente déclaration de confidentialité, nous pouvons nous appuyer sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes, en fonction de la finalité pour laquelle vos renseignements personnels ont été recueillis et de notre relation avec vous :

Votre consentement. Lorsque vous choisissez de recevoir nos communications marketing et promotionnelles, nous traitons vos données personnelles afin de vous envoyer des messages concernant notre entreprise et les solutions que nous proposons. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

Exécution d'un contrat. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour conclure ou exécuter l'accord qui nous lie à vous ou à l'entreprise à laquelle vous êtes associé.

Intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour nos intérêts légitimes, notamment :

• Amélioration de nos solutions.
• Renseignements sur nos solutions.
• Prévention et détection des fraudes ; sécurité des réseaux et des systèmes d’information ; respect des obligations légales et administratives.
• Recrutement, gestion des ressources humaines, gestion de nos échanges avec vous et tenue des dossiers relatifs au recrutement et à l’embauche ; à moins que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux, qui exigent la protection des données personnelles, prévalent sur les nôtres

Respect des obligations légales et protection des personnes. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi et à nos obligations légales, ainsi que pour vous protéger, vous et d'autres personnes, contre certains préjudices.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :

Exécution du contrat et activités précontractuelles : pour vous fournir les Solutions spécifiées dans notre contrat, y compris la mise à disposition des Solutions et l’activation de certaines fonctionnalités ; pour soutenir notre relation avec vous et l’entreprise à laquelle vous êtes associé, notamment les services de soutien à la clientèle et technique, ainsi que les services de comptabilité et de facturation ; pour produire des rapports sur les solutions et les activités de résolution.

Gestion des processus d’affaires : Pour soutenir certains processus internes afin d’assurer la protection des biens et des intérêts de New Era et de ses clients, notamment la détection des fraudes, l’audit interne, le soutien aux enquêtes internes et externes et la réalisation d’évaluations de sécurité.

Recherche et analyse : Pour améliorer la façon dont nous vous fournissons des solutions, notamment en recueillant vos commentaires sur nos produits, services et solutions, y compris par le biais de sondages de satisfaction de la clientèle ; pour analyser votre utilisation de notre site Web ou de nos services en ligne afin de développer et d’améliorer les solutions que nous pouvons vous fournir, ainsi qu’à l’entreprise à laquelle vous êtes associé(e).

Recrutement : Pour vous identifier et communiquer avec vous tout au long du processus de recrutement. Permettre à notre personnel de consulter nos bases de données internationales de talents afin d'identifier les candidats adéquats pour les postes vacants ; évaluer votre adéquation aux possibilités d'emploi actuelles au sein de notre entreprise ; analyser notre bassin de candidats afin de mieux comprendre les profils des personnes qui postulent chez New Era et comment attirer les meilleurs talents ; enregistrer les entrevues en ligne pour consultation par les recruteurs et les gestionnaires d’embauche, si vous y consentez expressément ; effectuer des tâches administratives (par exemple, la tenue des dossiers relatifs au recrutement et à l'embauche) ; vérifier les renseignements que vous ou des tiers nous avez fournis, y compris vos qualifications et références ; traiter votre candidature et, en cas de succès, les renseignements relatifs à votre emploi chez nous.

Marketing : Vous envoyer des communications marketing ; vous renseigner sur nos produits, services et solutions ; vous offrir une expérience plus personnalisée lors de vos interactions avec nous ; vous permettre de vous abonner à nos infolettres et listes de diffusion ; vous permettre de vous inscrire à nos événements, ateliers et séminaires.

Communications : Vous permettre de nous contacter et nous permettre de vous répondre.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les parties suivantes aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité (le cas échéant) :

• Nos filiales et unités commerciales de New Era Technology : Nous pouvons partager des renseignements vous concernant avec nos filiales et unités commerciales afin d’assurer le fonctionnement de nos activités, de fournir, d’analyser, d’améliorer, de sécuriser et de personnaliser nos solutions, d’envoyer des communications marketing et autres relatives à nos activités, et à d’autres fins légitimes autorisées par la loi applicable ou avec votre consentement.
• Personnel et conseillers autorisés : Nous pouvons partager des renseignements à votre sujet avec le personnel autorisé de New Era, les agents et les conseillers professionnels de New Era, y compris les conseillers juridiques, les vérificateurs et les consultants de New Era, lorsque cela est nécessaire.
• Nos fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos renseignements avec nos fournisseurs de services lorsque nous sous-traitons certaines parties de nos produits, services et solutions ; lorsque nous utilisons des applications, des services ou des produits tiers ; ou lorsque nous faisons appel à des tiers pour gérer les processus internes de New Era. Il peut s’agir, par exemple, du traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, de l’hébergement de sites Web, du soutien aux activités commerciales ou au service après-vente, et du soutien client.
• Nos partenaires commerciaux : Nous pouvons partager des renseignements à votre sujet avec nos partenaires commerciaux avec lesquels nous proposons conjointement nos solutions, afin de fournir une assistance technique supplémentaire pour résoudre le problème signalé.

Nous pouvons également partager des données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous consentez au partage de vos Données Personnelles.
• Dans le cadre des conditions contractuelles convenues pour les Solutions fournies.
• Dans le cadre de toute coentreprise, fusion, vente d'actifs, consolidation ou restructuration, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par ou pour une autre société, ainsi que pour nos conseillers et les conseillers de l'autre société dans le cadre de telles transactions.
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de New Era Technology, de ses partenaires commerciaux, de vous-même ou d'autres personnes, ou conformément à la loi applicable.
• Pour répondre à une demande d'information émanant d'une autorité compétente, conformément à toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable ; ou lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance d'un tribunal ou une injonction gouvernementale.
• Sous une forme agrégée, anonymisée et/ou dépersonnalisée ne permettant pas de vous identifier.
• Pour d'autres raisons légales.

Tout fournisseur de services ou autre partie avec lequel nous partageons des données personnelles est contractuellement tenu de mettre en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques appropriées pour protéger les données personnelles et n'est pas autorisé à utiliser les données personnelles à d'autres fins que celles pour lesquelles nous leur fournissons ou leur donnons accès.

Compte tenu de la portée mondiale de nos activités, nous pourrions être amenés à transférer vos données personnelles entre nos différentes unités commerciales, y compris dans des pays où la législation relative à la protection des données peut différer de celle de votre pays ou juridiction. De plus, nous pouvons transférer vos données personnelles à certains fournisseurs de services contractuels, tel qu'indiqué dans la section correspondante. “Comment nous partageons vos renseignements personnels”, à une région où la législation sur la protection des données peut différer de celle de votre pays ou juridiction.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors du pays où elles ont été initialement recueillies vers un pays tiers ou une organisation internationale, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la législation applicable, afin d'assurer la protection de vos données personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin d'assurer la sécurité de nos systèmes et de protéger la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience de vos données personnelles. Ces mesures comprennent : (i) le chiffrement des renseignements personnels lorsque nous le jugeons approprié ; (ii) le déploiement de mesures techniques de protection ; (iii) la mise en place de mesures garantissant la sauvegarde des données personnelles et leur disponibilité en cas d'incident de sécurité ; et (iv) des tests, une évaluation et un contrôle périodiques de l'efficacité de nos mesures de protection.

Toutefois, aucune méthode de protection de l'information n'est infaillible. Bien que nous prenions des mesures visant à protéger vos données personnelles, nous ne pouvons malheureusement pas garantir leur efficacité ni leur suffisance. De plus, vous devez savoir que la transmission de données sur Internet n'est pas toujours sécuritaire et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des activités de traitement décrites dans la présente déclaration de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter : (i) pour vous fournir des solutions ou à l'entreprise à laquelle vous êtes associé ; (ii) pour conclure ou exécuter des contrats avec vous ou avec l'entreprise à laquelle vous êtes associé ; (iii) pour se conformer aux lois, règlements, règles et demandes applicables des organismes d’application de la loi et/ou d’autres organismes gouvernementaux compétents ; et (iv) pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que les droits, les biens et la sécurité de nos clients, utilisateurs et autres tiers.

Vous disposez de droits en vertu de différentes lois sur la protection des données dans divers pays concernant vos renseignements personnels, mais nous vous les offrons quel que soit votre lieu de résidence.

Nous nous engageons à faire respecter vos droits, notamment : 

• Droit à l'information : vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous détenons à votre sujet, comment nous les utilisons, d'où elles proviennent, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et pourquoi nous en avons besoin.
• Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : vous avez le droit de mettre à jour les données personnelles inexactes et/ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer vos données personnelles de manière sécurisée et de les réutiliser pour vos propres besoins.
• Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps concernant l'utilisation de vos données personnelles ou les activités de prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de limiter la façon dont nous utilisons vos données personnelles.
• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez notamment vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels à des fins de prospection commerciale ou à leur vente.
• Droit de contester les décisions automatisées : vous avez le droit de contester les décisions prises vous concernant par des moyens entièrement automatisés (c'est-à-dire sans intervention humaine).
• Droit de porter plainte : vous avez le droit de porter plainte ou de nous faire part de vos préoccupations concernant l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez nous adresser vos plaintes directement ou les adresser à l'autorité de protection des données compétente.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous répondrons à toute demande valide relative à vos droits dans un délai d'un mois à compter de sa réception, ou dans un délai de trois mois si la demande est complexe ou difficile à traiter.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de demander et d'obtenir de notre part la liste des renseignements personnels que nous avons communiqués à des tiers à des fins de prospection commerciale au cours de l'année civile précédente. Veuillez noter que nous ne communiquons pas vos renseignements personnels, protégés par la loi, à des tiers à des fins de prospection commerciale.

Nous respectons vos droits et nous ne vous discriminerons ni ne prendrons jamais de mesures de représailles à votre encontre ou à l'encontre de l'entreprise à laquelle vous êtes associé en raison de l'exercice de l'un des droits énoncés dans la présente déclaration de confidentialité ou qui vous sont conférés par la loi applicable.

Dans certains cas, vous pouvez autoriser New Era Technology à traiter vos données personnelles, par exemple lorsque vous avez choisi de recevoir des communications marketing directes de notre part. Vous pouvez modifier votre consentement en tout temps et gérer vos préférences de communication en :

• Sélectionnez l’option « Se désabonner » qui figure dans nos communications avec vous.
• Envoi d'un courriel à privacy@neweratech.com

Une fois votre demande de désabonnement reçue et vérifiée, nous y donnerons suite dans les plus brefs délais.

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing de notre part, nous pourrons vous envoyer des messages administratifs ou d'autres communications nécessaires à votre utilisation de nos produits, services et solutions, auxquels vous ne pouvez pas vous désabonner.

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers non affiliés à des fins de prospection commerciale et nous ne vendons, ne louons, ne distribuons ni ne mettons vos renseignements personnels à la disposition de tiers à des fins commerciales.

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Nous nous réservons le droit de modifier les modalités de cette déclaration de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous prendrons les mesures nécessaires pour indiquer que la déclaration de confidentialité a été mise à jour sur ce site web.

Afin de faciliter notre conformité aux lois applicables en matière de protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni et de l'UE ou la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), et d'assurer un soutien solide et cohérent à nos pratiques de confidentialité au sein de New Era à l'échelle mondiale, nous avons mis en place un Bureau de la protection de la vie privée. Ce bureau est chargé de gérer la conformité de New Era en matière de protection de la vie privée et de coordonner le soutien à nos clients sur ces questions.

Pour toute question ou réclamation concernant cette déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter. practices, or if you wish to exercise any of your rights, you may contact us at any time using the following contact information: · Email: privacy@neweratech.com

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