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Servicios gestionados para la administración de escritorios
La gestión de su infraestructura técnica puede ser un reto, especialmente con un modelo de dotación de personal de TI reducido. La falta de una gestión de la infraestructura eficiente y ágil puede alterar las operaciones empresariales, la productividad y el valor de la marca. New Era Technology ofrece servicios gestionados y soluciones para el usuario final que se adaptan perfectamente a sus necesidades.
Se beneficia de paquetes flexibles, soporte 24/7, un equipo de recursos dedicado y diversos modelos de servicio que garantizan la movilidad, la accesibilidad y la seguridad.
Nuestros servicios gestionados y soluciones para el usuario final satisfacen los siguientes requisitos.
Gestión de Mesa de Servicio
Administración de escritorios
Gestión de Mesa de servicio
Nuestra oferta de Mesa de Servicio Integral incluye:
- Sistema operativo de escritorio, aplicación de Office, VPN de cliente y soporte de red.
- Detección y corrección de virus, malware y spyware.
- Estrategia integral de identificación y mitigación de riesgos.
- Parche de escritorio y actualización de seguridad, Active Directory y mantenimiento de cuentas de MS Exchange.
- Administrar los perfiles de usuario para los servicios de escritorio remoto.
- Servicios de TI gestionados para conexiones de escritorio remoto.
Característica Sobresaliente de nuestra Gestión de Mesa de Servicio:
- Un modelo de servicio compartido
- Automatización y optimización
- Procesos basados en ITIL
- Implementación personalizada de herramientas
Las capacidades clave de la mesa de servicio incluyen:
- Soporte multilingüe 24/7/365 para garantizar la disponibilidad en cualquier momento
- Soporte L1 de aplicaciones personalizadas, comerciales y listas para usar
- Actualización del entorno informático en toda la empresa (Windows, UNIX, SQL DBA)
- Supervisión y gestión de la infraestructura de TI
- Gestión de incidentes de seguridad 24/7/365 a través del monitoreo continuo de actividades y eventos
- Mayor accesibilidad a través de un único punto de contacto para la comunicación y el intercambio de información
Administración de escritorios
Nuestra oferta de administración de escritorios incluye la implementación de un Service Desk centralizado para soporte 24×7 impulsado por el cumplimiento de SLA predefinidos. Implementamos Análisis de llamadas/solicitudes y solución de problemas inicial para una resolución más rápida de las actividades informáticas del usuario final, como se describe a continuación.
- Solución de problemas básicos de hardware y sistema operativo
- Solución de problemas básicos de red / Internet
- Actualizaciones de antivirus / Solución de problemas
- Actualizaciones de los grupos de seguridad de AD
- Soporte de adquisición de hardware
- Compatibilidad con la actualización del sistema operativo
- Gestión de Activos
Nuestras soluciones de gestión de escritorios le permiten:
- Mejorar la productividad de tus empleados
- Asegúrarse que su infraestructura satisfaga sus necesidades cambiantes
- Aprovechar las últimas tecnologías y los nuevos modelos de prestación de servicios
- Cumplir con los requisitos dinámicos de sus empleados para un lugar de trabajo productivo
Beneficios clave de nuestros servicios de gestión de escritorio y mesa de servicio
Servicios unificados
Administre todo el conjunto de dispositivos de comunicación y espacio de trabajo y servicios de usuario.
Mejore las capacidades de SMAC
Cambie de manera efectiva a la próxima generación de espacios de trabajo habilitados para SMAC (Social, Mobile, Analytics y Cloud).
Seguimiento y mantenimiento
Implemente un entorno empresarial visible, controlado, medible y eficiente.
Empoderar a los usuarios
Cree un entorno personalizado, colaborativo, seguro y ágil para los usuarios.
Automatización de servicios
Automatice los servicios para mejorar la experiencia del usuario final, el rendimiento constante y la entrega de aplicaciones.
Realización de beneficios
Optimice el retorno de la inversión y acelere el tiempo de comercialización con operaciones comerciales eficientes.
¿Por qué elegir a New Era Technology?
New Era Technology, un socio de soluciones de Microsoft y SAP, tiene una vasta experiencia en el suministro de soluciones de software personalizadas y ofertas de servicios administrados en México. Nuestro profundo conocimiento del dominio y años de experiencia en todo Las diversas verticales de la industria y los requisitos comerciales nos convierten en un socio tecnológico perfecto para sus requisitos de servicio administrado.
Contáctanos para obtener más información, y estaremos encantados de ayudarle.